6 CAUSAS DE BURNOUT Y CÓMO EVITARLAS

Grace Saunders en hbr.org del pasado 5 de julio plantea que existen, en la actualidad, muchos modelos que ayudan a explicar y predecir el burnout, que es ahora, como comentamos en una entrada anterior, un diagnóstico médico oficial según la Organización Mundial de la Salud. Uno de ellos: el modelo de las áreas de la vida laboral, fruto de las investigaciones de Christina Maslach y Michael P. Leiter, identifica 6 áreas en las que podemos experimentar desequilibrios que conduzcan al burnout. Éstas son:

1.- EXCESO DE CARGA DE TRABAJO

Cuando tenemos una carga de trabajo que se ajusta a nuestras capacidades podemos realizar nuestro trabajo de forma eficaz, tenemos oportunidades de descanso y recuperación y disponemos de tiempo para nuestro crecimiento y desarrollo profesional. Si nos sentimos sobrecargados continuamente estas posibilidades de restaurar nuestro equilibrio no se producen.

Para valorar el estrés que nos puede estar ocasionando nuestra carga de trabajo la autora recomienda que comprobemos cómo  considerando y trabajando adecuadamente en las siguientes áreas: la planificación de nuestro trabajo, el establecimiento de prioridades, la delegación de tareas, saber decir no y la obsesión con el perfeccionismo. Si no hemos abordado estos factores debemos intentar hacerlo y ver cómo nos sentimos. Para muchos profesionales, especialmente aquellos que necesitan agradar siempre a los demás, un esfuerzo proactivo dirigido a reducir su carga de trabajo puede reducir significativamente sus sentimientos de burnout y facilitar un espacio para el descanso.

2.- PERCEPCIÓN DE FALTA DE CONTROL

Sentir que no tenemos autonomía, que carecemos del acceso correcto a los recursos y que no tenemos nada que decir en relación con las decisiones que impactan en nuestra vida profesional puede afectar negativamente a nuestra sensación de bienestar. Si parece como si no tuviésemos ningún control debemos preguntarnos qué es lo que está haciendo que nos sintamos así. Puede ser, por ejemplo, que nuestro jefe nos haga sentir que debemos estar permanentemente a su disposición o que las prioridades en nuestro trabajo estén cambiando constantemente y parezca, por tanto, que nunca podemos terminar a tiempo  algo.

En estos casos debemos preguntarnos qué podemos hacer para modificar estas situaciones, si, por ejemplo, podemos pedir a nuestro jefe que establezca unos límites horarios para no tener que estar respondiendo a sus requerimientos las 24 horas del día, o si podemos llegar a acuerdos sobre cómo mantener ciertas prioridades sin cambiar constantemente. Una vez que hemos considerado cada una de las áreas que pensamos nos están afectando negativamente podemos ver qué podemos hacer qué podemos hacer para cambiar nuestro entorno y qué es lo que no vamos a poder modificar independientemente de nuestros esfuerzos.

3.- FALTA DE RECOMPENSAS

Si las recompensas extrínsecas e intrínsecas de nuestro trabajo no se ajustan a la cantidad de tiempo y esfuerzo que le dedicamos tenderemos a sentir que la inversión no merece los resultados.

En estas situaciones debemos procurar determinar exactamente que necesitamos para sentirnos apreciados adecuadamente e intentar conseguirlo. Por ejemplo puede ser que necesitemos pedir una subida de sueldo o una promoción o un feedback positivo de vez en cuando o poder pasar más tiempo hablando con el jefe.

4.- ENTORNO LABORAL TÓXICO

La calidad de las personas y de las relaciones que se establecen en el medio laboral es determinante para nuestro bienestar. En muchas ocasiones no podemos elegir a nuestros compañeros y clientes pero podemos intentar mejorar las dinámicas que establecemos con ellos. Puede consistir en algo tan sencillo como preguntar a los demás cómo les va y escuchar activamente o mandar un correo felicitando por una presentación. El burnout puede ser contagioso por lo que para elevar nuestro compromiso individual debemos intentar cambiar la moral del equipo. Si fracasamos y vemos que las relaciones no han mejorado puede haber llegado el momento de cambiar de trabajo.

5.- FALTA DE EQUIDAD Y JUSTICIA

Tenemos que reflexionar sobre s creemos que estamos recibiendo un trato justo, Por ejemplo si nuestras contribuciones son reconocidas o si otros compañeros son felicitados y nuestro trabajo pasa desapercibido o si otros reciben recursos adicionales y nosotros no.

Si sentimos que una falta de equidad está incrementando nuestro burnout debemos empezar a exponer nuestras quejas  ya que en ocasiones los demás no son conscientes de sus sesgos y prejuicios o no actuarán hasta que formulemos nuestras peticiones.

6.- INCOMPATIBILIDAD DE VALORES

Si valoramos mucho algo que nuestra organización no aprecia nuestra motivación para trabajar duro puede disminuir de forma significativa. Los ideales y las motivaciones tienden a estar profundamente enraizados en los individuos y organizaciones. Cuando evaluamos este elemento de burnout tenemos que considerar cuidadosamente la importancia que tiene para nosotros que encajen nuestros valores con los de nuestra organización.

También tenemos que analizar los valores de los líderes y la forma en que nuestros jefes y nuestro equipo utilizan los recursos y toma decisiones y si nos sentimos cómodos con ellas. Si difieren en gran medida nuestros valores y los suyos puede ser que haya llegado el momento de buscar nuevas oportunidades.

Al hablar de burnout no debemos pensar sólo en cansancio ya que es un proceso de muchas facetas que requiere una solución, también, con muchas facetas.