Bill Passmore, vicepresidente del Center for Creative Leadership, en el boletín de dicha entidad correspondiente al mes de
febrero plantea que existen 14 señales, relacionadas con el comportamiento de
los líderes, que indican que una
organización tiene problemas a la hora de abordar algún tipo de cambio. Son las
siguientes:
1.- Ausencia de directrices
claras. En lugar de marcar el camino se les pide a los profesionales que
mejoren sin especificaciones claras de lo que esto significa.
2.- Falta de un plan de
acción. Se dice lo que hay que hacer pero sin decir cómo. Cada profesional se encuentra
abandonado y debe pensar qué tiene que hacer sin ninguna guía. Los líderes se
involucran mínimamente.
3.- Apoyo débil. Los líderes
retiran su compromiso con el cambio ante las primeras señales de dificultades o
cambian de prioridades antes de que el cambio pueda ser completado.
4.- No se concede valor al
apoyo del cambio. Las personas que tratan de hacer posibles los cambios no son
recompensadas o animadas a hacerlos y no se actúa contra los que se resisten.
5.- Desafío claro. Los
líderes se alinean con los que se oponen a los cambios desde arriba.
6.- Ausencia de interés en
los cambios a nivel personal. Los líderes castigan a aquellos que sugieren que
ellos son los primeros que tienen que cambiar.
7.- Apoyo a los patrones
antiguos. Los líderes dicen que apoyan el cambio, pero en realidad continúan
persiguiendo las mismas prioridades que en el pasado.
8.- Mirar hacia otro lado.
Los líderes no están dispuestos a enfrentarse a sus superiores o a sus iguales
cuando el comportamiento de éstos se torna problemático.
9.- Rechazar las ideas
ajenas. Los líderes no escuchan el input de los profesionales que aportan
nuevas ideas.
10.- Mantenerse al margen.
Los líderes no se muestran dispuestos a afrontar las decisiones complicadas que
con frecuencia acompañan a los cambios verdaderos.
11.- Hablar, pero no actuar.
Los líderes apoyan públicamente el cambio pero hacen poco o nada para movilizar
el cambio cuando tienen oportunidades para ello.
12.- Esperar y esperar. Los
líderes esperan nuevas aclaraciones antes de actuar, con lo que nunca lo hacen
o dilatan el cambio hasta que ya no es posible.
13.- Actuar de forma
inconsciente. Los líderes continúan apoyando ciegamente los cambios aunque sea
evidente que éstos no están funcionando, en lugar de detenerse para escuchar y
analizar lo que está ocurriendo antes de continuar con los mismos.
14.- Abdicar el control. Los
líderes deciden ceder el control del proceso de cambio a consultores internos o
externos.
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