Vijay Govindarajan y RaviRamamurti en hbr.org del pasado 7 de agosto plantean que casi todas las
organizaciones sanitarias de alto rendimiento que han analizado en sus
investigaciones durante 5 años en India y Estados Unidos están dirigidas por facultativos.
Éstos, no sólo son
expertos médicos, sino que poseen otras cualidades que les hacen ser muy buenos
líderes. Entre ellas destacan:
1.-
EXCELENCIA CLÍNICA
Todos son excelentes
clínicos, con una formación de primer orden, lo que favorece que tengan
credibilidad entre los profesionales médicos de su organización y por tanto facilita
la implementación de estrategias innovadoras. También, como son excelentes
profesionales nunca pierden de vista la calidad.
2.-
COMPASIÓN
Se caracterizan por ser
todos seres humanos compasivos que creen
que tienen la responsabilidad de utilizar sus conocimientos para servir a las
personas. Consideran la asistencia sanitaria como un derecho fundamental y
tienen la capacidad de sentir empatía por los problemas de los pacientes.
3.-
GESTIÓN DISCIPLINADA
Son expertos gestores y
prestan gran atención a los procesos de gestión y al control económico porque
entienden que si su organización no es altamente productiva no sobrevivirá y no
podrá alcanzar su propósito de servir al mayor número posible de personas.
Buscan activamente la
reducción de los costes promoviendo la innovación, para garantizar la
sostenibilidad del sistema y el acceso universal. Consideran que una
organización financieramente disciplinada puede asegurar su sostenibilidad,
tenga o no ánimo de lucro.
Los autores citan como ejemplo a Atul Gawande que recientemente ha sido contratado por Amazon, Bekshire Hatahaway y J.P. Morgan como CEO de su nueva iniciativa conjunta de asistencia sanitaria, buscando una gestión innovadora.
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