Dan Rockwell, consultor experto en liderazgo y redes sociales y autor del
blog "Leadership Freak", uno de los blogs sobre liderazgo más visitados a nivel mundial, en el boletín del 6 de febrero de la Asociación Americana de Management , plantea que las organizaciones excepcionales están
compuestas por profesionales excepcionales y que el talento aflora y se
desarrolla cuando nos enfrentamos a los bajos niveles de desempeño.
El autor destaca las
siguientes causas como origen del deterioro del desempeño:
a).- Resentimiento,
ira y devolver los golpes.
b).- Exceso de trabajo
y de compromiso.
c).- Falta de una
dirección clara.
d).- Competencias
inadecuadas para la tarea a desempeñar.
e).- Distracciones de
jefes liantes.
f).- Cultura
organizacional que acepte la mediocridad.
Rockwell propone 20
formas positivas para enfrentarnos al bajo nivel de desempeño:
1.- Comenzar por la
persona, no por el desempeño. Las personas no son máquinas.
2.- Controlar nuestras
emociones. Nuestros sentimientos son obvios.
3.- Actuar con
rapidez. Las demoras invitan a la mediocridad.
4.- No permitir nunca
que una primera conversación sea una acusación.
5.- Elegir compromiso
sobre conformidad.
6.- Convertirnos en un
compañero, no en un superior.
7.- Comprometernos con
su éxito o comenzar el proceso de dejarlos ir.
8.- Asumir la
responsabilidad. Culpabilizar invita a las actitudes defensivas. Asumir nuestra
responsabilidad de procurer que desarrollen todo su potencial.
9.- Utilizar “Yo”, más que “tú”.
10.- Pedirles que
evalúen ellos primero su desempeño.
11.- No utilizar las
descripciones de los puestos de trabajo como apoyo. Los documentos oficiales
crean distancia, no conexión.
12.- Explicar cuáles
son sus contribuciones únicas y esenciales. Describir como un desempeño en
declive disminuye el impacto de las mismas.
13.- Decir las verdades complicadas de forma
optimista. “Tienes mucho que ofrecer a pesar de…”.
14.- Evitar los tonos
y la terminología que puedan despertar
antagonismo.
15.- Explorar “con”, antes de explicar “a”.
Podemos no conocer toda la historia.
16.- No apoyarnos en
el liderazgo “por decreto”. Los líderes que no conectan usan mecanismos de
presión: “Esto va a acabar”. La coacción conduce a la manipulación que lleva a
la decepción y al engaño.
17.- Conectar. Cuanto
más complicada es la conversación más necesaria es la conexión. La autoridad
formal y la posición interfieren de forma negativa.
18.- Describir los
fallos con amabilidad. Agredir o
ironizar conduce a la mediocridad.
19.- Definir qué vamos
a ganar con un alto desempeño.
20.- Desarrollar con
claridad un camino hacia delante. Hablar más del futuro que del pasado.
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